Site institucional
Estes termos cobrem a navegação pública. A plataforma contratada possui instrumento próprio.
Regras para uma relação clara
Termos de Uso
Estas regras explicam como o site institucional da VitaVox pode ser utilizado, o que você pode esperar dos conteúdos e quais cuidados devem ser observados ao enviar informações.
Versão 1.0 · Última atualização: 17 de setembro de 2026
Decisão humana
Conteúdos e respostas do assistente são informativos e não substituem avaliação profissional.
Dados protegidos
Não envie dados de pacientes, credenciais ou informações sigilosas pelos canais públicos.
01
Alcance e aceitação
Ao acessar este site, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, interrompa a navegação e não utilize os formulários ou o assistente virtual.
Importante: estes termos regem apenas o site público da VitaVox. O acesso e o uso da plataforma por hospitais, Secretarias e demais instituições dependem de contratação e documentos específicos.
02
Uso permitido do site
O site pode ser usado para conhecer a VitaVox, avaliar suas soluções, consultar materiais institucionais e iniciar uma conversa comercial ou técnica.
Ao navegar, você se compromete a não:
- usar o site para finalidade ilícita, fraudulenta ou incompatível com estes termos;
- tentar contornar controles de segurança ou acessar áreas não públicas;
- interferir no funcionamento do site, sobrecarregar serviços ou introduzir código malicioso;
- coletar conteúdo ou dados de forma automatizada em escala sem autorização prévia;
- se passar por outra pessoa ou fornecer informações deliberadamente falsas.
03
Formulários, mensagens e áudio
Ao solicitar uma demonstração, uma ficha técnica ou atendimento, forneça somente dados verdadeiros e necessários ao contato. Se preferir falar em vez de escrever, a gravação de áudio será usada para compreender e responder à sua solicitação.
Não envie dados assistenciais.
Os canais públicos não devem receber nomes de pacientes, prontuários, diagnósticos, prescrições, credenciais, documentos pessoais de terceiros ou informações confidenciais da instituição.
Você deve ter legitimidade para compartilhar as informações enviadas e pode solicitar correção ou eliminação conforme a Política de Privacidade.
04
Resposta informativa
Assistente virtual com IA
O assistente usa inteligência artificial para responder a perguntas sobre a VitaVox com base no conteúdo institucional disponível. A resposta pode conter imprecisões e deve ser confirmada quando influenciar uma decisão.
Use para se orientar
Pergunte sobre soluções, demonstrações, documentos e informações públicas.
Não use para decidir
Não trate a resposta como recomendação clínica, jurídica, técnica ou de contratação.
O assistente não executa decisões, não substitui o julgamento do Farmacêutico/Farmacêutica e não deve receber informações sigilosas.
05
Marca, conteúdo e materiais
A marca VitaVox, os textos, elementos visuais, documentos, fluxos e demais conteúdos são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à VitaVox ou são utilizados sob licença.
Materiais disponibilizados publicamente podem ser baixados e compartilhados internamente para avaliação institucional. Não é permitido remover avisos de autoria, alterar o conteúdo de modo enganoso, revendê-lo ou publicá-lo como se fosse próprio.
06
Informações, resultados e contratação
A VitaVox procura manter o conteúdo correto e atualizado, mas as informações do site são gerais e podem mudar. Descrições de funcionalidades, benefícios, resultados esperados ou modelos de implantação não constituem garantia isolada.
O site apresenta. O contrato define.
Escopo, prazos, responsabilidades, níveis de serviço, integrações e condições comerciais só são vinculantes quando formalizados entre a VitaVox e a instituição.
07
Links e serviços externos
Algumas funções dependem de fornecedores ou levam a páginas externas, como serviços de acessibilidade, hospedagem e fontes oficiais. Cada terceiro possui seus próprios termos e práticas. A VitaVox não controla conteúdo externo nem se responsabiliza por mudanças feitas por esses serviços.
08
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados durante a navegação e o uso dos canais públicos é explicado na Política de Privacidade. A página de Tratamento de Dados e LGPD esclarece também os papéis da VitaVox quando a plataforma é contratada por uma instituição.
09
Disponibilidade e segurança
Podemos realizar manutenção, alterar recursos públicos ou interromper temporariamente o site para correções e segurança. Empregamos medidas razoáveis de proteção, mas nenhum serviço conectado à internet é completamente livre de falhas ou riscos.
Se identificar vulnerabilidade, uso indevido ou comportamento inesperado, não explore o problema: comunique-o pelo canal indicado ao final desta página.
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Responsabilidades
A VitaVox responde nos limites previstos pela legislação e pelos instrumentos aplicáveis. Não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo geral do site, uso contrário a estes termos, informações incorretas fornecidas pelo usuário ou indisponibilidade causada por terceiros fora de seu controle razoável.
Nada nesta seção restringe direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira, inclusive normas de proteção do consumidor quando aplicáveis.
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Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data no início da página identifica a versão vigente. Alterações relevantes serão apresentadas de forma visível.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventual controvérsia será submetida ao foro competente, observados os direitos legais aplicáveis.
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Dúvidas sobre os termos?
Para pedir esclarecimentos ou comunicar uso indevido, escreva para:
central@vitavox.com.brNo assunto, use “Termos de Uso” para facilitar o encaminhamento.